Esta página explica como pedir a eliminação da tua conta na aplicação Endjisa e o que acontece aos teus dados.
Envia-nos um email a partir do mesmo endereço de email que usas na aplicação. Se entraste com o número de telefone, escreve de qualquer email e indica o número da conta.
Ou abre a mensagem já preenchida em:
Gmail Outlook Aplicação do telemóvel
Inclui no pedido:
Confirmamos a receção e eliminamos a conta no prazo de 30 dias. Podemos pedir-te uma confirmação adicional antes de eliminar, para garantir que o pedido vem mesmo do titular da conta.
| Dados | O que acontece |
|---|---|
| Nome, email e número de telefone | Eliminados |
| Moradas de entrega, pontos de referência e contactos de entrega | Eliminados |
| Localizações guardadas | Eliminadas |
| Mensagens e fotografias enviadas nas conversas | Eliminadas |
| Ficheiros e materiais que enviaste para os pedidos | Eliminados |
| Avaliações e classificações que deste | Eliminadas ou desassociadas da tua conta |
| Identificador do dispositivo para notificações | Eliminado |
| A conta de acesso em si | Eliminada — deixas de conseguir entrar |
Há registos que somos obrigados a guardar mesmo depois de eliminares a conta. Dizemo-lo com clareza em vez de prometermos um apagamento total que não poderíamos cumprir:
| Registos | Prazo |
|---|---|
| Registos de pedidos concluídos, pagamentos, recibos e movimentos de carteira | Até 5 anos, por obrigações contabilísticas e fiscais |
| Registos ligados a uma disputa, reembolso ou processo em curso | Até à resolução do caso |
Estes registos ficam associados à referência do pedido e ao valor da transação. Após a eliminação da conta deixam de estar ligados a um perfil ativo e não são usados para te contactar nem para qualquer outra finalidade.
Se quiseres corrigir ou remover apenas parte dos teus dados sem eliminar a conta, escreve para geral@endjisa.com a dizer o que pretendes.
This page explains how to request deletion of your Endjisa account and what happens to your data.
Email us from the same email address you use in the app. If you sign in with a phone number, write from any email address and tell us the account's phone number.
Or open the message pre-filled in:
Include in your request:
We acknowledge the request and delete the account within 30 days. We may ask you to confirm the request first, to be sure it comes from the account holder.
Name, email address and phone number; delivery addresses, landmarks and delivery contacts; saved locations; chat messages and photos; files and materials uploaded to orders; ratings you gave; the device identifier used for notifications; and the sign-in account itself.
| Records | Retention |
|---|---|
| Completed orders, payments, receipts and wallet transactions | Up to 5 years, for accounting and tax obligations |
| Records tied to an open dispute, refund or claim | Until the case is resolved |
These records are held against the order reference and transaction amount. Once the account is deleted they are no longer linked to an active profile, and are not used to contact you or for any other purpose.
To correct or remove part of your data without deleting your account, email geral@endjisa.com and tell us what you need.